Trois générations de tourisme dans mes veines

Je m'appelle Ivana, et dans ma famille, le tourisme n'est pas un métier — c'est un mode de vie. J'ai grandi en regardant ma grand-mère accueillir les clients avec des fritule faits maison et mon père qui connaissait chaque client par son nom. Je suis la troisième génération à poursuivre cette voie, mais à l'ère numérique.

En tant que propriétaire d'une villa de vacances de luxe en Croatie, j'ai tout expérimenté : de la pure joie de voir le visage d'un client s'illuminer de plaisir, aux moments stressants que seuls les propriétaires de villas comprennent vraiment. Pendant des années, j'ai géré une agence traditionnelle de location de villas, mais quelque chose manquait toujours. J'avais le sentiment qu'au milieu d'une mer de commissions, d'e-mails automatisés et d'algorithmes froids, la chose la plus importante se perdait : la confiance et la connexion humaine.

Le moment qui a tout changé

Tout a changé un après-midi de juillet. Mes clients de l'époque — un groupe de jeunes adultes des Pays-Bas — ont décidé que ma villa était le lieu idéal pour la plus grande fête de la saison. En plein jour. La musique était assourdissante, tout le quartier pouvait l'entendre, et je ressentais une énorme responsabilité envers les gens qui vivaient là.

Je suis allée leur demander d'arrêter. Il faisait une chaleur insupportable — cette chaleur collante et étouffante où l'air est complètement immobile — et j'étais tellement épuisée que j'avais du mal à tenir debout. Je ne les ai pas expulsés. Je leur ai calmement demandé de baisser le volume et j'ai expliqué la situation d'un être humain à l'autre.

Comment Dorijan a dit « Je peux construire ça »

Au beau milieu de ce chaos, tandis que j'essayais de reprendre mon souffle, je me suis arrêtée devant mon voisin Dorijan pour m'excuser. Lui — un esprit d'affaires aiguisé avec une formation en développement numérique, calme, analytique et plein de compréhension — a simplement souri. Et tandis que la musique en arrière-plan s'estompait lentement, j'ai lancé l'idée qui me pesait depuis longtemps :

« Tu sais, je veux une plateforme où les clients savent exactement à qui ils louent. Où le propriétaire n'est pas juste un numéro et le client n'est pas juste un portefeuille. Je veux que les gens sentent l'âme de ce pays — pas seulement les carreaux autour de la piscine. »

Dorijan m'a regardée et a dit : « Je peux construire ça. Créons quelque chose que la Croatie n'a jamais vu auparavant. »

Et c'est ainsi que Croatia Premium Stay est née — la première plateforme premium croate pour l'hébergement de luxe, directement des propriétaires.

Évolution, pas seulement une refonte

Croatia Premium Stay n'est pas apparue de nulle part. Pendant des années, j'ai construit des relations avec les propriétaires de villas de luxe en Croatie qui sont devenus bien plus que des partenaires — ils sont devenus des alliés. Quand j'ai décidé de changer et de lancer cette nouvelle façon de travailler, le plus grand soutien est venu d'eux.

Nos propriétaires de longue date ont embrassé ma vision sans hésiter et se sont déplacés vers la nouvelle plateforme. Leur confiance prouve que nous ne sommes pas juste un autre site web de location de villas — nous sommes une communauté construite sur des années de travail honnête. C'est grâce à eux que c'est possible, et ensemble, nous sommes là pour raconter la vraie histoire de la Croatie.

L'ours en peluche qui est devenu notre symbole

Et ces clients néerlandais ? À la fin de leurs vacances, les mêmes jeunes qui avaient « réveillé le quartier » sont venus me voir avec les plus grands sourires au visage. Avec des excuses sincères, ils m'ont remis — un ours en peluche en peluche.

Ce moment a confirmé tout : une approche humaine gagne toujours. Si vous traitez un client comme une personne plutôt que comme une transaction, vous gagnez son respect et créez un souvenir qui dure. Cet ours en peluche est aujourd'hui le symbole de Croatia Premium Stay — un rappel qu'dans le monde numérique, l'humanité est le plus grand luxe de tous.

Pourquoi nous avons choisi de nager à contre-courant

Le propriétaire comme héros — Nous voulons que vous sachiez qui prépare votre villa et qui se soucie de chaque détail de votre séjour en Croatie. Chaque propriétaire a une histoire et nous la racontons.

Tarification transparente — Les clients contactent directement les propriétaires car nous croyons en un prix équitable pour les deux parties. Lors de la réservation via notre système de paiement sécurisé, des frais de traitement minimes s'appliquent — mais il n'y a pas de commissions cachées, pas de prix gonflés et pas de surprises. Ce que vous voyez est ce que vous payez.

L'authenticité avant tout — Nos partenaires ont été choisis parce qu'ils vivent leur histoire avec la même passion que nous. Des vols panoramiques au-dessus de l'Adriatique, à la dégustation de cuisine croate autochtone dans des restaurants soigneusement sélectionnés et à l'équitation le long de la rivière, en passant par des fêtes inoubliables au bord de la mer dans les meilleurs clubs de plage de Croatie — tout est curé avec un objectif : rendre vos vacances en Croatie inoubliables.

Bienvenue à Croatia Premium Stay

Nous ne grandissons peut-être pas à la vitesse de la lumière, mais nous construisons quelque chose avec de la profondeur. Chaque villa sur Croatia Premium Stay a dû passer par nos mains. Nous construisons la première plateforme croate qui ne se contente pas de vendre de l'hébergement — elle vend un ticket pour une Croatie réelle, authentique et de haute qualité.

Découvrez nos villas de luxe en Croatie et expériences curées — directement des propriétaires, sans frais cachés.

À vous, Ivana
Fondatrice de Croatia Premium Stay