Rezerwacja willi lub apartamentu bezpośrednio u właściciela to zwykle najtańszy i najbardziej osobisty sposób na wakacje w Chorwacji. Wiąże się z nią jedno uczciwe pytanie: skąd wiesz, że osoba, której płacisz, naprawdę jest właścicielem obiektu?

Oszustwa przy wynajmie wakacyjnym się zdarzają, a Chorwacja nie jest wyjątkiem. Policja na Istrii informowała o turystach, którzy wpłacili zaliczki rzędu kilku tysięcy euro za domy i apartamenty, a potem okazywało się, że „właściciel" nigdy się nie pojawił albo w obiekcie mieszkała już inna rodzina (Novi list).

Dobra wiadomość jest taka, że większość oszustw powtarza te same schematy, a łatwo je rozpoznać, gdy wiesz, na co zwracać uwagę.

Dwa oszustwa, na które trafisz najczęściej

Oba schematy szczegółowo opisuje australijski rządowy serwis Scamwatch, a europejskie urzędy ochrony konsumentów ostrzegają przed tym samym: oszuści podszywają się pod prawdziwych właścicieli obiektów i żądają przedpłaty przelewem bankowym (Czeska Inspekcja Handlowa i Europejskie Centrum Konsumenckie).

Twoja lista kontrolna, zanim komukolwiek zapłacisz

Niezależnie od tego, czy rezerwujesz przez nas, czy gdzie indziej, te kroki zajmują kilka minut i mogą zaoszczędzić Ci tysiące euro.

• ✓Sprawdź, czy obiekt jest legalnie zarejestrowany. Każda kwatera wakacyjna w Chorwacji musi mieć oficjalną kategoryzację. Zapytaj o nią. Prawdziwy właściciel ją ma.
• ✓Sprawdź zdjęcia. Użyj wyszukiwania obrazem. Jeśli te same zdjęcia pojawiają się pod inną nazwą lub w innym miejscu, zrezygnuj.
• ✓Sprawdź, czy dane się zgadzają. Właściciel, obiekt i konto bankowe powinny należeć do tej samej osoby lub tej samej zarejestrowanej firmy.
• ✓Uważaj na zagraniczne konta bankowe. Jeśli za willę w Chorwacji masz zapłacić na konto w innym kraju, warto zapytać dlaczego.
• ✓Nigdy nie płać na zmienione dane bankowe. Jeśli dostaniesz e-mailem lub wiadomością „zaktualizowane" dane do płatności, zatrzymaj się i potwierdź je inną drogą.
• ✓Szukaj opinii. Chorwacka policja radzi sprawdzać opinie innych gości, a całkowity ich brak traktować jako sygnał ostrzegawczy.
• ✓Wszystko na piśmie. Przed płatnością poproś o fakturę lub potwierdzenie rezerwacji z pełnymi danymi właściciela.
• ✓Uważaj na presję. „Zapłać dziś, bo stracisz termin" i ceny dużo niższe niż w podobnych willach to klasyczne oznaki oszustwa.

Co sprawdzamy u każdego właściciela

Na Croatia Premium Stay te weryfikacje odbywają się, zanim obiekt w ogóle pojawi się na stronie. Każdy właściciel musi przedstawić trzy dokumenty i wszystkie trzy muszą się zgadzać:

Jeśli nazwiska i numery w tych dokumentach się nie zgadzają, obiekt nie zostaje opublikowany.

Weryfikujemy też konto bankowe właściciela. Po weryfikacji dane bankowe są przypisane do konta właściciela na naszej platformie i można je zmienić dopiero po ponownej weryfikacji. Faktury są tworzone w Croatia Premium Stay na podstawie tych zweryfikowanych danych i wysyłane z adresu noreply@croatiapremiumstay.com.

A co z opiniami?

Opinie są ważne i policja słusznie zaleca ich sprawdzanie. Wiele willi i apartamentów na Croatia Premium Stay ma też link do tego samego obiektu na Airbnb lub Booking.com, więc jednym kliknięciem przeczytasz, co napisali inni goście. Jak to działa, z prawdziwym porównaniem cen, wyjaśniamy w artykule Airbnb czy rezerwacja bezpośrednia? Porównanie tej samej willi.

Jeśli podejrzewasz, że padłeś ofiarą oszustwa

• Natychmiast skontaktuj się ze swoim bankiem i zapytaj, czy płatność można wstrzymać lub odzyskać.
• Zgłoś sprawę na policję. W Chorwacji numer alarmowy policji to 192.
• Zachowaj wszystkie wiadomości, zrzuty ekranu oferty i potwierdzenia płatności.