Transparentnost je temelj našeg odnosa s gostima i vlasnicima. Ovdje saznajte koje podatke prikupljamo, zašto i kako ih štitimo.
Croatia Premium Stay je platforma za luksuzni smještaj i iskustva u Hrvatskoj, koju vodi tvrtka Sal Mare d.o.o. Naš cilj je gostima pružiti premium smještaj, a vlasnicima nekretnina siguran i transparentan kanal za oglašavanje.
Ova Politika privatnosti primjenjuje se na sve korisnike web-stranice croatiapremiumstay.com — posjetitelje, goste koji rezerviraju smještaj ili iskustva, te vlasnike objekata registrirane na platformi.
Prikupljamo samo podatke koji su nužni za pružanje naših usluga. Ovisno o načinu korištenja platforme, to može uključivati:
Podaci koje nam vi dajete:
Podaci koji se prikupljaju automatski:
Ne prikupljamo posebne kategorije osobnih podataka (npr. zdravstvene podatke, podatke o rasnom ili etničkom podrijetlu i sl.).
Vaše osobne podatke koristimo isključivo u sljedeće svrhe:
Vaše podatke ne prodajemo trećim stranama. Možemo ih dijeliti s pouzdanim partnerima koji obrađuju podatke u naše ime (npr. platni procesor Stripe, hosting), isključivo u svrhu pružanja usluge i uz odgovarajuće mjere zaštite.
Za obradu online plaćanja koristimo Stripe, Inc. — jednog od vodećih svjetskih procesora plaćanja koji ispunjava PCI DSS standard (razina 1).
Podaci vaše platne kartice (broj kartice, CVV, datum isteka) nikada ne prolaze kroz naše poslužitelje niti ih mi pohranimo. Sve platne podatke prima i obrađuje isključivo Stripe, u skladu s njihovim sigurnosnim standardima.
Mi primamo samo potvrdu uspješnosti transakcije, iznos i zadnje četiri znamenke broja kartice. Stripe može pohraniti određene podatke u skladu sa svojom politikom privatnosti dostupnom na stripe.com/privacy.
Newsletter šaljemo isključivo korisnicima koji su dali izričitu suglasnost. Svaki newsletter sadrži jasnu vezu za odjavu (unsubscribe), dostupnu u podnožju poruke.
Za slanje newslettera koristimo platformu trećih strana. Vaša email adresa pohranjuje se samo u svrhu slanja newslettera i ne koristi se ni u koje druge svrhe bez vaše suglasnosti.
Svoju suglasnost možete povući u bilo kojem trenutku klikom na "Odjava" u newsletteru ili slanjem zahtjeva na info@croatiapremiumstay.com.
Kao ispitanik čiji se osobni podaci obrađuju, sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR, Uredba EU 2016/679) imate sljedeća prava:
Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava kontaktirajte nas na info@croatiapremiumstay.com. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.
Ako smatrate da obrađujemo vaše podatke protivno GDPR-u, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu. U Republici Hrvatskoj to je Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP):
Kolačići (cookies) su male tekstualne datoteke koje web-stranica pohranjuje u vaš preglednik. Koristimo ih kako bismo osigurali funkcioniranje stranice, analizirali promet i, uz vašu suglasnost, prikazivali relevantne oglase.
Pri prvom posjetu prikazujemo vam obavijest o kolačićima u kojoj možete prihvatiti ili odbiti neobavezne kategorije kolačića. Svoju odluku možete promijeniti u bilo trenutku.
Nužni kolačići — uvijek aktivni, neophodne za funkcioniranje stranice
| Naziv | Svrha | Trajanje | Vrsta |
|---|---|---|---|
| cps_consent | Pamti vašu odluku o kolačićima | 1 godina | Nužni |
| session | Sesija prijave vlasnika objekta | 7 dana | Nužni |
Analitički kolačići — aktiviraju se samo uz vašu suglasnost
| Naziv | Davatelj | Svrha | Trajanje | Vrsta |
|---|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | Razlikuje korisnike, statistika posjeta | 2 godine | Analitički |
| _ga_* | Google Analytics | Pohrana i broji posjete sesijama | 2 godine | Analitički |
| _gid | Google Analytics | Razlikuje korisnike (kratkoročni) | 24 sata | Analitički |
Marketinški kolačići — aktiviraju se samo uz vašu suglasnost
| Naziv | Davatelj | Svrha | Trajanje | Vrsta |
|---|---|---|---|---|
| _fbp | Meta (Facebook) | Praćenje konverzija i retargeting oglasi | 3 mjeseca | Marketinški |
| _fbc | Meta (Facebook) | Pohrana klikova na Facebook oglase | 2 godine | Marketinški |
Kolačići trećih strana
| Davatelj | Svrha | Politika privatnosti |
|---|---|---|
| Google Tag Manager, Google Analytics – analitika posjeta | policies.google.com/privacy | |
| Meta (Facebook) | Meta Pixel – praćenje konverzija iz Facebook oglasa | facebook.com/privacy/policy |
| Stripe | Sigurna obrada platnih transakcija | stripe.com/privacy |
| Vimeo | Reprodukcija video sadržaja (intervjui vlasnika) | vimeo.com/privacy |
Upravljanje kolačićima možete vršiti i izravno u postavkama vašeg preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje nužnih kolačića može utjecati na funkcioniranje stranice.
Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, ili koliko zahtijeva zakonska obveza.
| Vrsta podataka | Rok čuvanja | Razlog |
|---|---|---|
| Podaci o rezervaciji | 7 godina | Zakonska obveza (računovodstveni propisi) |
| Korisnički račun (vlasnik) | Do zatvaranja računa + 1 godina | Legitimni interes / ugovorni odnos |
| Kontakt poruke | 3 godine | Legitimni interes (dokumentacija komunikacije) |
| Newsletter pretplata | Do odjave | Suglasnost |
| Analitički podaci | 26 mjeseci (Google Analytics) | Suglasnost / analitika |
Nakon isteka roka čuvanja, podatke trajno brišemo ili anonimiziramo.
Naša web-stranica može sadržavati poveznice na web-stranice trećih strana (npr. vlasnike vila, vanjske aktivnosti, turističke agencije). Ova Politika privatnosti primjenjuje se isključivo na stranice Croatia Premium Stay.
Ne odgovaramo za prakse zaštite podataka trećih strana. Preporučujemo da prije dijeljenja osobnih podataka na vanjskim stranicama pročitate njihove politike privatnosti.
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo odrazili izmjene u našim praksama obrade podataka, zakonskim zahtjevima ili novim uslugama.
O značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas putem e-pošte (ako ste registrirani korisnik) ili prominentnom obavijesti na web-stranici. Datum zadnje izmjene uvijek je vidljiv na vrhu ove stranice.
Preporučujemo da povremeno provjerite ovu stranicu. Nastavak korištenja platforme nakon objave izmjena smatra se prihvaćanjem ažurirane politike.
Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka, ostvarivanje vaših prava ili ovu Politiku privatnosti, obratite nam se:
Nastojimo odgovoriti na sve zahtjeve vezane uz osobne podatke u roku od 30 dana od primitka. U slučaju složenijih zahtjeva, rok može biti produžen za dodatna dva mjeseca, o čemu ćemo vas obavijestiti.